Shipping policy

MARLEAU

1. Productie op bestelling

Alle producten van MARLEAU worden uitsluitend op bestelling geproduceerd via externe productiepartners (print-on-demand), waaronder maar niet beperkt tot Printful en Printify.

Wij houden geen fysieke voorraad aan. Elk artikel wordt individueel vervaardigd nadat een bestelling is geplaatst en betaling is ontvangen.

Hierdoor gelden andere verwerkingstijden dan bij traditionele webwinkels.

2. Verwerkingstijd (Productietijd)

De gemiddelde productietijd bedraagt 2 tot 7 werkdagen.

Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen, promoties of seizoenpieken) kan deze termijn worden verlengd.

Een bestelling wordt pas in productie genomen na succesvolle betaling en bevestiging.

De vermelde termijnen zijn indicatief en vormen geen fatale leveringstermijn.

3. Verzendtijd

Na afronding van de productie wordt het product verzonden via de logistieke partners van onze productiepartners.

Geschatte levertijden:

  • Nederland & België: 2–5 werkdagen

  • Overige EU-landen: 3–10 werkdagen

  • Internationaal: 5–15 werkdagen

Dit zijn geschatte levertijden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

4. Totale levertijd

De totale levertijd bestaat uit:

Productietijd + Verzendtijd

MARLEAU kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door:

  • Vervoerders of logistieke partners

  • Douane- of grenscontroles

  • Internationale transportprocessen

  • Onjuiste of onvolledige adresgegevens

  • Overmachtssituaties

  • Seizoensgebonden drukte

5. Gesplitste verzending

Omdat producten vanuit verschillende productielocaties kunnen worden verzonden, kan het voorkomen dat:

  • Bestellingen in meerdere pakketten worden geleverd

  • Pakketten op verschillende momenten aankomen

Dit vormt geen grond voor annulering, compensatie of terugbetaling.

6. Track & Trace

Indien beschikbaar ontvangt de klant een track & trace-code zodra de bestelling is verzonden.

Het niet (tijdig) ontvangen van trackinginformatie geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.

7. Verantwoordelijkheid voor adresgegevens

De klant is volledig verantwoordelijk voor het correct invoeren van het verzendadres.

Indien een bestelling niet kan worden geleverd vanwege:

  • Onjuist adres

  • Onvolledig adres

  • Niet-afhalen bij afhaalpunt

dan kan MARLEAU aanvullende verzendkosten in rekening brengen voor herverzending.

Indien herverzending niet mogelijk is, kan het aankoopbedrag worden verminderd met gemaakte productie- en verzendkosten.

8. Verloren zendingen

Indien een zending volgens de vervoerder als "geleverd" staat gemarkeerd, wordt deze als geleverd beschouwd.

MARLEAU is niet aansprakelijk voor vermissing na levering op het opgegeven adres.

Bij vermoedelijke vermissing tijdens transport dient binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum contact te worden opgenomen. Wij zullen dan, indien van toepassing, een onderzoek starten bij de vervoerder.

9. Beschadiging tijdens transport

Bij zichtbare transportschade dient binnen 7 dagen na ontvangst contact te worden opgenomen met duidelijke foto’s van:

  • De verpakking

  • Het product

  • Het schadegebied

Zonder fotobewijs kan een claim niet in behandeling worden genomen.

10. Douane en invoerrechten

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten worden geheven.

Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant.

MARLEAU is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten als gevolg van douaneprocedures.

11. Annulering van bestellingen

Omdat alle producten direct na bestelling in productie worden genomen, is annulering slechts mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.

Zodra een bestelling in productie is genomen, kan deze niet meer worden geannuleerd.

12. Overmacht

MARLEAU is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:

  • Natuurrampen

  • Stakingen

  • Logistieke verstoringen

  • Overheidsmaatregelen

  • Internationale crises

13. Aansprakelijkheidsbeperking

De aansprakelijkheid van MARLEAU met betrekking tot verzending is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Indirecte schade, gevolgschade of vertragingen die buiten onze directe invloed liggen, vallen uitdrukkelijk buiten aansprakelijkheid.

14. Contact

MARLEAU
Handelend onder de naam JAYJOAN
KvK-nummer: 96259280
E-mail: info@marleau.shop